قوانین وب‌سایت خدماتی آسان تست
قوانین عمومی
توجه داشته باشید تمامی اصول و رویههای سایت آسان تست منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در آینده در قوانین مندرج، رویهها و خدمات سایت آسان تست تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعاریف و اصطلاحات
- بیماران: افرادی که در سایت آسان تست اعلام نیاز به خدمات کرده‌اند.
- نمونه گیر: افرادی که در سایت آسان تست برای انجام خدمات خونگیری اعلام آمادگی کرده‌اند.
- کاربر: شخصی است که با فناوری ارتباطی به سایت آسان تست متصل و از خدمات آنلاین آسان تست بهرمند می‌شود.
- شرکت: ارائه‌دهندۀ خدمات آنلاین آسان تست.
- حساب کاربری: حسابی است که افراد برای استفاده از خدمات در سایت آسان تست ایجاد کرده‌اند.
- بیعانه: مبلغی است که کاربران جهت شروع عملیات استفاده از خدمات آسان تست پرداخت می‌کنند.
- اعتبار: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود جهت استفاده از خدمات آسان تست دارند.
تعهدات آسان تست
- آسان تست با استفاده از نظارت‌های خود تلاش می‌کند سرویس با کیفیت به کاربران ارائه دهد.
- آسان تست با تمام امکانات خود از جمله واحدهای مرکز تماس، بازرسی و نظارت و شنود مکالمات، تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع نارضایتی های احتمالی ایجاد شده در زمان ارائه خدمات برای کاربران می‌کند.
- آسان تست تلاش خود را جهت استفاده از سرویس ارائه شده توسط کاربران محترم می‌کند، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفن‌همراه و …) نخواهد داد.
- چنانچه هر یک از کاربران آسان تست در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس آسان تست مطرح و آسان تست پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.
- تمامی اطلاعات کاربران بعنوان اطلاعات محرمانه نزد آسان تست محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام صالح.
تعهدات کاربران
- مسئولیت رعایت همۀ قوانین و مقررات کشوری برعهدۀ کاربران آسان تست می باشد.
- مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران ( بیماران و نمونه گیران) آسان تست که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام انجام خدمت) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و آسان تست هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و می‌تواند ضمن غیر فعال کردن متخلف، از طریق مراجع قانونی، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی آسان تست بعمل آورد
- هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به نام و اعتبار آسان تست شود، تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و آسان تست حق غیر فعال نمودن کاربر و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.
- کاربر می‌پذیرد در صورت لغو سفارش، امکان استرداد مبلغ بیعانه که کاربر به آسان تست می‌پردازد، فقط تا ٢۴ ساعت قبل از زمان انجام خدمات، وجود دارد و در صورت اعزام نمونه گیر به محل، مبلغی عودت نخواهد شد.
- پرداخت هزینۀ خدمات فقط از طریق روش‌هایی که توسط آسان تست مشخص می‌شود، می‌تواند صورت گیرد.
- کاربر می‌پذیرد فقط زمانی که قصد استفاده از خدمات را دارد، ثبت سفارش انجام دهد. کاربر (بیمار) اگر پس از ارسال درخواست سفارش و پذیرش درخواست توسط آسان تست، درخواست را لغو کند، یا در مکان مشخص شده به عنوان محل انجام خدمت در زمان مشخص حضور پیدا نکند و کاربر آسان تست (نمونه گیر) اگر پس از قبول یک درخواست، درخواست را لغو کند یا پس از پذیرش درخواست در مکان مشخص شده به عنوان محل انحام خدمت حضور پیدا نکند شرکت می تواند بعلت عدم رعایت قرانین و مقررات سایت، هزینه‌ای به تشخیص خود به عنوان جریمه از اعتبار آنها کسر یا از کاربران وصول کند.
- کاربر (بیمار) نیازی به پرداخت هیچگونه وجه اضافی به هر عنوان از قبیل سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارد و پرداخت اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به آسان تست ندارد. آسان تست این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید یا تشویق نمی کند و از کاربر می‌خواهد که این موارد را حتما به آسان تست اطلاع دهد.
- کاربر (بیمار) می‌پذیرد هر گونه تخریبی که در ابزار آسان تست در نتیجه استفاده از سرویس با حساب کاربری وی ایجاد شود، مسئولیت تامین هزینه‌های مربوط به تعمیر، تعویض و غیره به عهده وی خواهد بود. در چنین مواردی آسان تست حق دارد این هزینه‌ها را از اعتبار موجود در حساب آسان تست کاربر کسر یا از وی وصول کند.
- کاربر (نمونه گیر) موظف است در هنگام ورود به محل انجام خدمت، کارت شناسایی معتبر خود را به کاربر (بیمار) نشان دهد.
- کاربر (بیمار) موظف است مراقبت‌ها و بایدها و نبایدهای قبل از انجام آزمایش را انجام دهد.
فرآیند انجام نمونه گیری
- پس از تائید لیست آزمایشات و هزینه های مربوطه، نام و نام خانوادگی، زمان حضور مسئول نمونه گیری و شرایط مورد نیاز برای اخذ نمونه توسط کارشناس پشتیبانی آسان تست به کاربر (بیمار) اعلام خواهد شد.
- کارشناس نمونه گیر، پس از حضور در محل، ملزم به ارائه کارت هویتی و معرفی خود می باشد.
- پس از اطمینان از رعایت مراقبت های قبل از نمونه گیری توسط بیمار (ناشتا بودن و عدم مصرف داروهای موثر بر نتایج آزمایشات و…) و فراهم نمودن امکانات استاندارد نمونه گیری، کارشناس نمونه گیر اقدام به نمونه گیری از بیمار خواهد کرد.
- نمونه تهیه شده توسط کارشناس نمونه گیر، در کول باکس های استاندارد به یکی از آزمایشگاه های مورد تایید وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و طرف قرارداد آسان تست منتقل می شود.
- پس از اتمام نمونه گیری، مدت زمان تقریبی آماده شدن نتیجه آزمایشات، نحوه مشاهده نتایج و سایر سوالات احتمالی توسط کارشناسان آسان تست به بیمار آموزش داده خواهد شد.
- در صورتی که به تشخیص کارشناسان آزمایشگاه، نمونه تهیه شده مشکلی داشته باشد، آسان تست بلافاصله به بیمار اطلاع رسانی کرده و نمونه گیری مجدد پس از هماهنگی با بیمار، بصورت رایگان، انجام خواهد شد.
فرآیند جوابدهی نتایج آزمایش
- پس از آماده شدن نتایج آزمایشات در زمان مقرر، بیمار می تواند یا با مراجعه به صفحه کاربری خود در سایت آسان تست نتایج آزمایشات خود را مشاهده کند، یا توسط لینکی که سایت آسان تست برای بیمار ارسال می کند، دسترسی مستقیم به نتایج آزمایشات خود داشته باشد و در صورت نیاز یک نسخه از نتایج را برای خود ذخیره نماید، در صورتی که بیمار نیاز دارد برگۀ نتیجه آزمایش را به صورت فیزیکی دریافت کند، ارسال نتیجه آزمایش توسط آزمایشگاه انجام می پذیرد. هزینۀ ارسال به عهدۀ بیمار می باشد.
- در صورت بحرانی بودن نتایج آزمایشات بیمار، کارشناسان پشتیبان آسان تست فورا با بیمار تماس خواهند گرفت و هشدارهای لازم را به آنها اعلام خواهند کرد.
- در صورت نیاز به انجام بررسی های بیشتر به صلاحدید مسئول فنی آزمایشگاه مربوطه، زمان جوابدهی به تعویق خواهد افتاد.
ارتباطات الکترونیکی
- هنگامی که کاربر از خدمات آسان تست استفاده می‌کند و سفارش خود را اینترنتی ثبت می‌کند، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست کاربر با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، کاربر موافقت می‌کند که آسان تست به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست او پاسخ دهد.
- امکان دارد آسان تست جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای کاربران سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
- توجه داشته باشید که 09999914566 تنها شماره‌ای است که آسان تست از طریق آن با کاربران خود ارتباط برقرار می کند.
- بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان آسان تست، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام آسان تست است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی به سایت آسان تست اطلاع دهید.
نقدها و نظرها
کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت آسان تست را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
- نقد کاربران باید تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران باشد و درج هرگونه موارد سیاسی، غیر اخلاقی و مغایر با هنجارهای اجتماعی باعث حذف حساب کاربر مورد نظر خواهد شد.
- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف خدمات در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
- برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی نقاط قوت و ضعف خدمات خودداری کنند.
- کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند.
- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند.
- ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است.
- لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.
- نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی آسان تست درباره محتویات نظر نیست.
محتوا
کلیه محتویات سایت آسان تست شامل قانون کپی رایت است و به سایت آسان تست تعلق دارد.
سیاست های رعایت حریم شخصی
- سایت آسان تست به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. سایت آسان تست متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی کاربران دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده کاربران از سایت را، توسعه دهد. آسان تست از کاربران تقاضا می کند در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با کارشناسان سایت در میان بگذارند.
- همه مطالب در دسترس سایت آسان تست، مانند لوگو، متن، توضیحات، اینفوگرافیک، آرم، تصاویر، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سایت آسان تست جزئی از اموال شرکت محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سایت آسان تست است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای آسان تست محفوظ میدارد.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج در سایت آسان تست، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، آسان تست هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
خط مشی آسان تست
1. سهولت دریافت خدمات
2. احترام به بیماران و توجه به تمام نیازهای آنان در چهارچوب منشور حقوق مراجعین
3. حفظ و افزایش کیفیت خدمات
4. افزایش آگاهی و دانش و مهارت روزافزون کارکنان
5. بهره گیری از تجهیزات آزمایشگاهی به روز دنیا
6. استفاده مفید از انتقادات و پیشنهادات سازنده بیماران و متخصصین
7. بهره گیری از سیستم تمام آنلاین هوشمند در حوزه‌ی آزمایشگاهی
مطمئنیم که سلامتیتون اهمیت داره
ما در کنارتون هستیم
